Muchos usuarios de Android se quejaron de que enfrentan un problema con su teléfono cuando intentan abrir la opción Configuración. Muestra "Desafortunadamente, la configuración ha dejado de funcionar" . Este era un problema muy común en el momento en que se lanzó la actualización KitKat. Sin embargo, el problema no siempre está relacionado con la actualización del software, y si ve este mensaje de error en su dispositivo, pruebe las siguientes soluciones y, con suerte, solucionará su dispositivo Android.

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Soluciones para el problema "Desafortunadamente, la configuración dejó de funcionar" en Android

Reiniciar el dispositivo

"Desafortunadamente, la configuración ha dejado de funcionar" es un problema muy molesto, pero puede solucionarlo simplemente reiniciando su teléfono o tableta Android. Mantenga presionado el botón de encendido. Cuando se abre el menú, toque Reiniciar. Intenta acceder a la configuración.

Borrar caché del dispositivo

El siguiente paso es borrar el caché de su dispositivo Android. Esto borrará los datos en caché de todas las aplicaciones que tenga en su teléfono inteligente o tableta.

• Vaya a configuración> Almacenamiento
• Toque Borrar caché (en algunos dispositivos, Limpiar caché)

Limpiar la partición de caché

En caso de que no pueda realizar el método anterior, puede ingresar al modo de Recuperación y luego seleccionar la opción "Borrar partición de caché". Para acceder al modo de Recuperación, debe apagar su dispositivo y luego presionar una combinación específica de teclas, que varía de un dispositivo a otro. Estos son algunos ejemplos (Samsung: botones de inicio, encendido y volumen; LG: botones de encendido y bajar volumen; Nexus: subir volumen, bajar volumen, botón de encendido; HTC: bajar volumen y botón de encendido;)

• Apaga tu teléfono o tableta
• Presione la combinación de teclas al mismo tiempo
• Después de un tiempo, verá la pantalla de recuperación
• Cuando aparezca el menú Recuperación, use el botón Volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché
• Seleccione eso usando el botón de Encendido.
• Cuando esto se complete, seleccione la opción de reinicio

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Desinstale y vuelva a instalar la actualización de la tienda Google Play

Esto puede sonar un poco extraño, pero sí, este método puede ayudarlo a resolver 'Desafortunadamente, la configuración ha dejado de funcionar'. Lo que debe hacer es borrar el caché de Google Play y desinstalar la actualización de la tienda Google Play. Para hacerlo, vaya a Configuración> Administrador de aplicaciones, busque Google Play y tóquelo. Primero toque "Borrar caché". Luego, toca Desinstalar actualizaciones. Una vez que haya terminado, reinicie su dispositivo. Vaya a Google Play y toque tres líneas horizontales. A continuación, toque Configuración. Desplácese hacia abajo y toque en Versión de compilación. Verá el siguiente mensaje: "Se descargará e instalará una nueva versión de Google Play Store". Toca Aceptar.

Arranque el dispositivo en modo seguro

Muchas veces, una aplicación de terceros es la culpable y está causando el error "Desafortunadamente, la configuración ha dejado de funcionar". Puede iniciar su dispositivo en modo seguro. Cuando lo haga, podrá usar su Android sin aplicaciones de terceros, ya que todas estarán deshabilitadas. Si su dispositivo funciona normalmente y el mensaje de error no se muestra cuando intenta acceder a la configuración, la culpa es de una aplicación de terceros. Puede desinstalar las aplicaciones una por una, o puede realizar un restablecimiento de datos de fábrica.

• Mantenga presionado el botón de encendido
• Cuando aparezca el menú, mantenga presionada la opción Apagar
• Se le preguntará si desea reiniciar su dispositivo en modo seguro
• Toca Aceptar

• Verá el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla

Si ve que el problema "Desafortunadamente la configuración ha dejado de funcionar" no está ocurriendo en Modo a prueba de errores, entonces una aplicación de terceros está causando el problema. Lo que debe hacer es desinstalar aplicaciones de terceros una por una (comience con las instaladas recientemente), hasta que se resuelva el problema o si tiene demasiadas aplicaciones, puede restablecer los datos de fábrica.

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Restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica elimina todos los datos de su teléfono, así que antes de continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos.

Hay varias formas de crear una copia de seguridad de su teléfono. Siga los pasos a continuación:

• La primera forma de crear una copia de seguridad del dispositivo es con la cuenta de Google. Dirígete a Configuración> General> Copia de seguridad y restablecimiento y proporcionará dos opciones denominadas como copia de seguridad de mis datos y restauraciones automáticas. Asegúrese de que esas opciones estén habilitadas marcando la casilla de verificación junto a ellas y hará una copia de seguridad de detalles como la contraseña de Wi-Fi, los datos de la aplicación, la configuración de Google y los marcadores automáticamente en el servidor de Google para que puedan recuperarse.
• En caso de que esté utilizando un dispositivo Samsung, cree una copia de seguridad con la cuenta Samsung. Para eso, vaya a Aplicación> Configuración> Usuario y copia de seguridad> Cuenta y verifique si ha iniciado sesión con su cuenta Samsung. Si la opción está habilitada, sincronizará los contactos, el calendario y la configuración de Internet con la cuenta de Samsung.

Después de la copia de seguridad, continúe con el proceso de restablecimiento de fábrica. A continuación, le indicamos cómo realizarlo en su teléfono Android:

• Ir a la configuración
• Toca Copia de seguridad y restablecer
• A continuación, toque Restablecer datos de fábrica
• Toca Restablecer teléfono / tableta

Si el mensaje de error sigue apareciendo y no puede acceder a Copia de seguridad y restablecer, haga lo siguiente:

• Apaga tu dispositivo
• Luego, mantenga presionado el botón Inicio, Encendido y Subir volumen por unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla (si no está utilizando Samsung, asegúrese de presionar la combinación correcta de teclas).
• Suelta los botones entonces. Use el botón para bajar el volumen para resaltar las opciones y la tecla de encendido para confirmarlo. Resalte la opción de restablecimiento de fábrica y confírmela con el botón de encendido.
• A continuación, seleccione 'Eliminar todos los datos del usuario' y confirme
• Espere unos segundos para ver la opción 'reiniciar el sistema ahora' y selecciónela. El teléfono se reiniciará y tendrá que configurarlo desde cero nuevamente.

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