"Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" es el error que puede ocurrir en todos los dispositivos Android, incluido el Samsung Galaxy S7 Edge. El error generalmente aparece cuando los usuarios inician la aplicación de mensajería predeterminada. Hay varias soluciones para que pruebe, todas enumeradas a continuación.

Ver también: Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S7 Edge Bluetooth

Soluciones para "Desafortunadamente el mensaje se ha detenido" en Galaxy S7 Edge

Solución 1

La primera solución es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Aquí está cómo hacer eso:

• Busque el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio de su dispositivo Galaxy y toque Configuración
• Luego, toque Aplicación y luego Administrador de aplicaciones
• Desliza para acceder a la pestaña Todos
• Encuentra la aplicación de mensajería y tócala
• A continuación, presione el botón 'Forzar cierre' seguido de 'almacenamiento'.
• Ahora toque 'Borrar caché' y 'Borrar datos'.

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Este proceso puede eliminar todos los mensajes de su dispositivo. Ahora intente usar la aplicación de mensajería en su Galaxy S7 Edge.

Solución 2

Una aplicación de terceros puede causar este error. Para estar seguro de si alguna de las aplicaciones de terceros es responsable del problema, inicie su dispositivo en modo seguro. El modo seguro desactiva todas las aplicaciones de terceros y si su dispositivo funciona bien sin problemas, la culpa es de la aplicación. En ese caso, desinstale aplicaciones de terceros hasta que se resuelva el problema. Aquí se explica cómo iniciar su dispositivo en modo seguro

• Mantenga presionado el botón de encendido
• Una vez que aparezca el 'Samsung Galaxy S7 Edge' en la pantalla, suelta la tecla de encendido y mantén presionada la tecla para bajar el volumen
• Continúe presionando el botón hasta que el dispositivo complete el reinicio
• Una vez que vea 'modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen

Solución 3

La siguiente solución es borrar la partición de caché. Puede hacer esto poniendo el dispositivo en modo de recuperación. Siga los pasos a continuación:

• Primero, apaga tu dispositivo por completo
• Luego, mantenga presionadas las teclas Encendido, Inicio y Subir volumen juntas
• Una vez que el Samsung Galaxy S7 Edge aparece en la pantalla, suelta solo la tecla de encendido
• Después de unos segundos cuando aparece el logotipo de Android en la pantalla, deje todas las teclas y espere de 30 a 60 segundos.
• Ahora use el botón para bajar el volumen y navegue hasta la opción Limpiar partición de caché
• Use la tecla de Encendido para seleccionar esa opción
• Espere a que se complete la eliminación de la partición de caché. Puede llevar algo de tiempo.
• Luego resalte 'reiniciar sistema ahora' y selecciónelo usando el botón de Encendido.

Puede consultar ahora la aplicación de mensajería para ver si se resuelve el problema.

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Solución 4

Si probó todos los métodos que hemos enumerado anteriormente, pero nada parece funcionar, realizar un restablecimiento de fábrica resolverá el problema. Tenga en cuenta que todos los archivos, configuraciones y aplicaciones se eliminarán una vez que haga esto, así que no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento> Restablecimiento de datos de fábrica y toque 'eliminar todo' para confirmar el proceso.

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