Google Earth puede instalarse en computadoras de escritorio o ejecutarse en navegadores web Chrome. Aunque la aplicación ha sido diseñada para ejecutarse con problemas mínimos, no está completamente libre de errores.
Encontrar problemas puede quitarle la experiencia de viajar y aprender sobre el mundo. Pero saber cómo solucionar estos problemas puede hacer que vuelva a disfrutar de la aplicación.
Estos son los problemas comunes y cómo puede solucionarlos:
Si no puede iniciar sesión con su cuenta de Google
La versión actual de Google Earth es 7.3.0. Esto combina las ediciones Gratis y Pro en un solo producto, Google Earth Pro. Puede encontrar problemas de inicio de sesión si está ejecutando una versión inferior.
Aquí le mostramos cómo verificar su versión actual:
- Si está ejecutando Windows, haga clic en Ayuda à Acerca de Google Earth.
- Si está ejecutando Mac, haga clic en Google Earth à Acerca de Google Earth.
Para actualizar su versión, vaya a www.google.com/earth/download/gep/agree.html
Si ve imágenes borrosas u obsoletas
Hay dos causas posibles para ver este problema:
- la imagen no se ha cargado completamente
- no hay imágenes de alta resolución para el área
Así es como puede solucionar el problema:
- Desactiva todas las capas en el panel Lugares.
- Limpia el caché.
- En Windows, vaya a Herramientas à Opciones à Caché à Borrar caché de disco.
- En Mac, vaya a Google Earth à Preferencias à Caché à Borrar caché de disco.
- Desactive el filtrado anisotrópico.
- En Windows, vaya a Herramientas à Opciones à Vista 3D.
- En Mac, vaya a Google Earth à Preferencias à Vista 3D.
- Verifique la barra de estado.
- Si está al 100% y la imagen todavía está borrosa: puede que no haya datos de alta resolución para la ubicación.
- Si aún está incompleto después de muchos minutos: puede haber problemas con la conexión a Internet, los controladores de la tarjeta gráfica o la configuración del firewall.
Si encuentra bloqueos y problemas gráficos
Estos incluyen los siguientes problemas:
- experimentando accidentes
- viendo un globo blanco
- ver parches, cuadrados verdes, líneas intermitentes, parpadeo o áreas oscuras cuando se visualiza en 3D
- viendo un error de "DLL faltante"
- ver un error de "tarjeta gráfica desconocida"
- ver errores gráficos y de visualización
Esto es lo que puedes hacer:
- Limpia el caché.
- En Mac, vaya a Google Earth à Preferencias à Caché. Haga clic en caché de disco.
- En Windows, vaya a Archivo à Cerrar sesión en el servidor. Haga clic en Herramientas à Opciones à Caché y luego en Borrar caché de disco.
- Es posible que también deba eliminar dbcache.dat y dbCache.dat.index de la carpeta de caché si no puede iniciar sesión.
- Apague Atmosphere haciendo clic en Ver y luego deseleccionando Atmosphere.
- Eliminar el archivo myplaces.kml.
- Crea una copia de seguridad de toda la carpeta de Google Earth.
- Eliminar todo de la carpeta original.
- Abre Google Earth.
Si todo lo demás falla, desinstale Google Earth y luego instálelo nuevamente.
Google Earth es una gran aplicación para viajar en el sofá con características interesantes que le permiten no solo explorar sino también aprender. Dicho esto, los problemas son parte de cualquier buen software, pero la buena noticia es que hay soluciones para tratar de volver a encarrilar todo.
