Cuando tengas ganas de pasar un tiempo mirando películas o programas de televisión, ¿qué es mejor que Netflix? Simplemente inicie sesión, elija el programa o una película y la diversión puede comenzar. A pesar de que Netflix funciona muy bien la mayor parte del tiempo, de vez en cuando puede aparecer un problema, tal vez Netflix no se cargue o puede informar un error.

Consulte también: Cómo eliminar el historial de Netflix

Los basicos

Hay algunas cosas que debes probar de inmediato. Como Netflix no puede funcionar sin Internet, verifique su conexión a Internet. Puede experimentar problemas de Netflix incluso cuando tiene la conexión, pero cuando es más lento de lo habitual.

Si no puede iniciar sesión, asegúrese de haber escrito correctamente su información de inicio de sesión. Si la cuenta ha sido utilizada por más de un usuario, pregúnteles si alguien cambió la contraseña.

Mencionemos también que el servicio podría estar inactivo a veces. En ese caso, simplemente tienes que esperar. Puede verificar si Netflix está inactivo de dos maneras. Puede visitar un sitio web llamado DownDetector. Este sitio muestra las interrupciones de todo tipo de servicios, incluido Netflix. Para que pueda visitarlo, escriba Netflix en el cuadro de búsqueda y le mostrará si el servicio está inactivo. Otra opción es visitar el sitio web de Netflix, hay una página dedicada a la situación específica, ¿Netflix no funciona? Y cada vez que visite la página verá si el servicio está inactivo o no.

También puede reiniciar su navegador, su computadora o su teléfono / tableta. Si está utilizando la aplicación Netflix en cualquiera de sus dispositivos, asegúrese de que la aplicación esté actualizada.

Verifique también la versión de sus controladores gráficos. Actualiza a la última versión. Además, Windows 10 Silverlight es necesario para transmitir video. Si necesita descargar eso, visite el enlace.

Netflix cargando lentamente

Si la transmisión no es lo suficientemente rápida o la calidad del contenido es mala, compruebe la conexión a Internet desde su extremo. Primero, debe reiniciar el dispositivo que está utilizando para ver contenido de Netflix. Además, reinicie su enrutador desconectándolo durante 1 minuto y luego vuelva a conectarlo. Al igual que el enrutador, reinicie su módem también. Intente usar un dispositivo diferente para saber si Internet está bien o no.

Actualización o reinstalación de Netflix

Como se mencionó anteriormente, si está utilizando la aplicación Netflix, debe asegurarse de que esté actualizada. Si hay alguna versión más nueva disponible, descárguela e instálela.

1. Primero, vaya a la tienda para su sistema operativo y busque 'Aplicación de Netflix'.
2. Si se muestra una actualización, descárguela.

Si tiene la última versión, pero aún tiene problemas, puede eliminar la aplicación de su dispositivo, luego dirigirse a la tienda de aplicaciones, descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Error 12001 en Netflix

Muchos usuarios han informado el error 12001 mientras intentaban usar Netflix. Si hay datos obsoletos en su dispositivo, entonces puede ver el error.

1. Ir a la configuración'.
2. Seleccione 'Dispositivo' y luego 'Aplicaciones'.
3. Luego, seleccione 'Netflix' y toque 'Almacenamiento'.
4. Habrá una opción 'Almacenamiento'.
5. Haga clic en eso y toque 'Borrar datos'.
6. Ahora, todos sus datos serán actualizados.
7. Deberá ingresar su correo electrónico y contraseña nuevamente.

Encuentro de pantalla negra mientras se reproducen videos

A veces, al intentar reproducir videos en Netflix, puede aparecer una pantalla en negro.

Primero, desactive su antivirus temporalmente mientras usa Netflix, porque muchos programas antivirus no son compatibles con Netflix. Además, elimine las cookies del navegador de la opción de configuración del navegador. Si el problema persiste, utilice un navegador diferente. También puede deshabilitar los complementos actuales.

Restablecer la aplicación de Netflix

Si su Netflix muestra el problema de carga, puede restablecer la aplicación.

1. Vaya a la opción 'Configuración' de su dispositivo.
2. Luego, vaya a 'Aplicaciones> Aplicaciones y características'.
3. Encuentra 'Aplicaciones de Netflix'.
4. Luego, toque 'Opciones avanzadas> Restablecer'.

Si tiene una buena conexión a Internet y ha intentado todos los pasos enumerados aquí pero parece que nada funciona, puede comunicarse con Netflix. Puede hacer una llamada o iniciar un chat en vivo.