Cómo arreglar el iPhone no se puede conectar a la tienda ITunes

Uno de los errores que todos los usuarios de iPhone pueden ver a veces es "No se puede conectar a iTunes Store". En la mayoría de los casos, el problema se debe a una mala conexión a Internet o al hecho de que App Store se está actualizando. A veces, los servidores pueden fallar, en cuyo caso no podrá conectarse a la tienda. Cuando ese no sea el caso, hay algunas soluciones que puede consultar y deshacerse del problema. Estos son algunos de los mensajes de error: "No se puede conectar a iTunes Store. Se ha producido un error desconocido ", " No pudimos completar su solicitud de iTunes Store "o" iTunes no pudo conectarse a iTunes Store ".

Consulte también: Cómo reparar iPhone / iPad no descargará ni actualizará aplicaciones

Las formas de arreglar el iPhone no pueden conectarse a la tienda de iTunes

Solución No.1: Switch Network

Esto es bastante simple Si ha estado usando Wi-Fi, cambie a datos móviles. Si ha estado utilizando datos móviles, cambie a Wi-Fi. Antes de hacer esto, salga de la aplicación iTunes / App Store.

Solución n. ° 2: asegúrese de que los servidores funcionan

Puede visitar la página del sistema Apple para verificar si el sistema iTunes Store está inactivo. Esta página está disponible en el sitio web oficial de Apple y contiene información sobre el estado del sistema de Apple Services, Stores e iCloud. El cuadro cuadrado verde indica que el servicio es normal, mientras que el cuadro triángulo naranja indica algunos problemas. Puede ver el estado actual del sistema en la página web Estado del sistema Apple.

Solución No.3: Habilitar LTE

Para poder conectar iTunes, lo que necesita es una conexión a Internet estable y rápida. Si está utilizando datos móviles, intente habilitar LTE para una velocidad de Internet más rápida. Dirígete a Configuración, toca Datos celulares y asegúrate de que esté activado. En la misma pantalla, toque Opciones de datos móviles> Voz y datos> seleccione 4G.

Solución No.4: Fecha y hora

Puede solucionar el problema cambiando la configuración de fecha y hora. Esto es lo que deberías hacer:

Vaya a Configuración, elija General y haga clic en Fecha y hora
Asegúrese de que Establecer automáticamente esté ENCENDIDO.
Desde el conmutador multitarea, salga de App Store e iTunes, y luego ábralos nuevamente.

Solución n. ° 5: conexión a Internet

Una de las principales razones por las que el iPhone no se conecta a la tienda iTunes es una mala conexión a Internet. Si está conectado a una red Wi-Fi, comience a resolver el problema reiniciando su enrutador. Apague el enrutador, déjelo así durante diez segundos y vuelva a encenderlo. Si eso no soluciona el problema, navegue a Configuración, habilite el modo Avión, déjelo encendido durante unos 15-20 segundos y apáguelo. También puede restablecer la configuración de red. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Toque su contraseña y luego toque Restablecer configuración de red. Si tiene problemas con su red Wi-Fi y las soluciones que acabamos de mencionar no funcionaron, lea el siguiente artículo que ofrece soluciones adicionales: Cómo reparar el iPhone / iPad no se conectará a Wi-Fi.

Solución n. ° 6: reinicie su iPhone

Mantenga presionado el botón de reposo / activación, arrastre el control deslizante para apagar el teléfono y luego mantenga presionado el botón de reposo / encendido para volver a encenderlo.

Solución No.7: Actualizar iOS

Las actualizaciones de iOS son muy importantes, no solo porque una nueva versión puede corregir toneladas de errores, sino también porque trae mejoras en el rendimiento e introduce nuevas características. Para actualizar iOS, conecte su iPhone a una fuente de alimentación y a una red Wi-Fi, luego navegue a Configuración> General> Actualización de software y toque Descargar e instalar.

Solución n. ° 8: apague las VPN

Si está utilizando VPN en su iPhone, intente apagarlo por un tiempo:

Vaya a Configuración> VPN
Toque el botón verde al lado de la sección Estado en CONFIGURACIONES DE VPN para desactivarlo.
Intenta volver a conectarte a iTunes

Solución n. ° 9: cerrar sesión de Apple ID

Intente cerrar sesión con su ID de Apple e inicie sesión nuevamente. Asegúrese de estar utilizando la ID de Apple correcta. Este simple paso puede solucionar no puede acceder al problema de la tienda iTunes.

Vaya a Configuración> iTunes y App Store
Toca tu ID de Apple
Toque "Cerrar sesión".
Para iniciar sesión, regrese a la pantalla de iTunes y App Store y toque “Iniciar sesión”.
Ingrese su ID de Apple y contraseña. Asegúrese de ingresar los correctos.

Solución No.10: borra tu iPhone

Puede borrar todo el contenido y la configuración de su iPhone. Le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar el proceso. Vaya a Configuración >> General >> Restablecer >> Borrar todo el contenido y la configuración. Toca Borrar iPhone. Una vez que se complete el proceso de borrado, su dispositivo se reiniciará. Lo que debe hacer a continuación es seguir unos simples pasos y configurar su dispositivo como nuevo.

Solución No.11: Restaura tu iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes

El proceso de restauración borrará todas las cosas en el iPhone, incluido el sistema operativo y el firmware. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos. Para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes, siga los pasos a continuación:

Asegúrese de que su iPhone esté cargado y que tenga la última versión de iTunes
Asegúrese de que su iPhone esté conectado a un WiFi estable. Esto es importante, de lo contrario, puede enfrentar un problema conocido como iPhone atascado en modo de recuperación
Conecte el iPhone a Mac / PC
Lanzar iTunes
Haga clic en Restaurar en la pestaña Resumen
iTunes descargará primero el firmware
Espere hasta que se complete el proceso de restauración.
Configura tu iPhone como un nuevo dispositivo

Estas soluciones son efectivas en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.

Si probó todas las soluciones enumeradas en este artículo y su iPhone no se puede conectar a la tienda de iTunes, póngase en contacto con Apple o visite una de sus tiendas cercanas.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu Mac?

conexión a Internet

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su Mac esté conectada a Internet. Cuando se trata de solucionar problemas de Internet, hay muchos. Puedes probarlo uno por uno.

Apague el WiFi de su Mac y vuelva a encenderlo. Intenta conectarte a iTunes.
Pruebe con otra red WiFi, si hay alguna.
Intenta abrir un sitio web en tu navegador. Si funciona bien, el problema no está en su red de Internet.
Si tiene el otro dispositivo, intente utilizar la misma conectividad a Internet.
Restablece tu enrutador WiFi.
Conecte su Mac a Internet con un cable LAN.
Si no puede abrir ningún sitio web en su navegador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Actualiza el software

Asegúrese de que su software de Mac esté actualizado. Aquí están los pasos:

Haz clic en el logotipo de Apple  en la esquina superior izquierda.
Haga clic en App Store o Actualización de software.
Mac App Store se abrirá automáticamente y verá el software de actualización disponible.
Haga clic en Actualizar en el software que va a actualizar o haga clic en Actualizar todo.

Actualiza iTunes y Safari

Compruebe si hay una nueva versión de iTunes disponible. Si es así, puede solucionar el problema con la tienda iTunes actualizando el software iTunes y Safari. Pero, antes de comenzar con el proceso de actualización, asegúrese de que su Mac sea elegible para los requisitos mínimos del sistema de iTunes.

Pasos para actualizar iTunes

Inicia iTunes en tu Mac.
En la barra de menú, seleccione iTunes> Buscar actualizaciones.
Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.

Pasos para actualizar Safari

Abra la aplicación Mac App Store.
Haga clic en la pestaña Actualizar y deje que verifique la disponibilidad de actualizaciones.
Encuentre la última actualización para Safari y haga clic en Actualizar.

Asegúrese de que el sistema de Apple no esté inactivo

Puede visitar la página en línea del estado del sistema de Apple. Si ve el triángulo naranja junto a "iTunes", significa que el sistema tiene problemas.

Revisa tu firewall

Verifique la configuración del firewall en su Mac y asegúrese de que no bloquee la conexión de iTunes Store.

Vaya al menú Apple  en su barra de menú de Mac y haga clic en la aplicación de preferencias del sistema.
Haga clic en Seguridad y privacidad.
Abrir las opciones de firewall.
Configure el firewall y asegúrese de que permita que su Mac se conecte a iTunes Store.

Comprobar VPN

Similar al iOS, las VPN pueden hacer que Mac no pueda conectarse al error de iTunes Store. Puede verificar las VPN en Preferencias del sistema> Red. En el panel izquierdo, verá VPN con su luz indicadora. Si está utilizando VPN, intente desconectarlo haciendo clic en el botón "Desconectar" en el panel derecho.

Restablece tu llavero Mac

En algunos casos, el llavero Mac es responsable de este problema. Restablecerlo podría ayudarlo a deshacerse del problema.

Abra Keychain Access en la carpeta "Utilidades" o en la carpeta "Otro".
Elige Preferencias.
Haz clic en General.
Haga clic en Restablecer mi llavero predeterminado.
Autentíquese utilizando la contraseña de inicio de sesión de su cuenta.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu PC?

conexión a Internet

Hay algunos problemas que puede intentar para asegurarse de que el problema no esté relacionado con la conexión a Internet. Estos son: alternar WiFi en su PC con Windows, probar otras redes WiFi, restablecer su enrutador, usar un cable LAN, probar Internet en el otro dispositivo, etc. Si ha intentado todo eso, pero no puede conectarse, póngase en contacto con su Proveedor de servicios de Internet.

Actualiza iTunes

Asegúrese de tener instalado el último iTunes en su PC. Los pasos para actualizar iTunes en PC son bastante similares a los de Mac. Pero asegúrese de que su PC cumpla primero con los requisitos del sistema iTunes.

Inicia iTunes en tu PC.
En la barra de menú, haga clic en Ayuda> Buscar actualizaciones.
Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.
En caso de que no pueda encontrar la barra de menú, haga clic en el icono Menú en la parte superior izquierda de iTunes. Luego, seleccione "Mostrar barra de menú" de la lista del menú.

Configuración de firewall de PC

Verifique el firewall en su PC y asegúrese de que no esté bloqueando la conexión de iTunes Store. Para hacer eso, sigue estos pasos:

Haga clic en la tecla de Windows en el teclado de su PC o presione las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc) por completo.
Escriba "firewall.cpl" en el cuadro de búsqueda.
Haga clic en "firewall.cpl" y aparecerá la ventana Firewall de Windows.
Si está utilizando Windows 8 o 10, haga clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows".
Para Windows 7, puede hacer clic en "Permitir un programa o función a través del Firewall de Windows".
Luego, haga clic en "Cambiar configuración".
Asegúrese de que iTunes esté seleccionado para redes privadas y públicas y que Bonjour esté seleccionado solo para redes privadas.
Si no ve iTunes y Bonjour, haga clic en "Permitir otra aplicación" para Windows 8 y 10. Para Windows 7, haga clic en "Permitir otro programa".
Si no ve iTunes en la lista, haga clic en "Examinar" y vaya al programa iTunes en C: \ Archivos de programa \ iTunes \.
Para Bnjour, seleccione "Examinar" y vaya a mDNSResponder en C: \ Archivos de programa \ Bonjour \.
El siguiente paso será seleccionar uno de esos programas.
Haz clic en Abrir.
Haga clic en "Agregar" en la ventana "Aplicación una aplicación" (Windows 8 y 10) o haga clic en "Agregar" en la ventana "Agregar un programa" (Windows 7).
Elige OK
Cierre la ventana de Firewall de Windows.

Restablecer el archivo Hosts

Puede seguir estos pasos para restablecer el archivo de hosts a los valores predeterminados. Estos pasos son para Windows 8 u 8.1.

Abra el Bloc de notas.
Copie y pegue este texto en el Bloc de notas.

# #

# Este es un archivo HOSTS de muestra utilizado por Microsoft TCP / IP para Windows.

# #

# Este archivo contiene las asignaciones de direcciones IP a nombres de host. Cada

# la entrada debe mantenerse en una línea individual. La dirección IP debería

# se colocará en la primera columna seguida del nombre de host correspondiente.

# La dirección IP y el nombre del host deben estar separados por al menos uno

# espacio.

# #

# Además, los comentarios (como estos) pueden insertarse en individuos

# líneas o siguiendo el nombre de la máquina denotado por un símbolo '#'.

# #

# Por ejemplo:

# #

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor de origen

# 38.25.63.10 x.acme.com # x cliente host

# la resolución del nombre localhost se maneja dentro del mismo DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

Vaya al menú Archivo y haga clic en Guardar como.
Escriba "hosts" en el cuadro de nombre de archivo y guárdelo en el escritorio.
Cerrar el Bloc de notas.
Busque y haga clic en Buscar en la esquina superior derecha de la pantalla, y escriba "ejecutar".
Haga clic en el icono "Ejecutar".
Escriba:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Cambie el nombre del archivo Hosts con "Hosts.old".
Copie y pegue el archivo Hosts en la carpeta% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
Haz clic en Continuar.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu Apple TV?

Fecha y hora

Asegúrese de que la fecha y la hora en su Apple TV estén configuradas correctamente. Vaya a Configuración> General> Fecha y hora.

conexión a Internet

Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y, para hacerlo, vaya a Configuración> Redes. También puede verificar si la Internet que usa en Apple TV funciona en los otros dispositivos. Si no funciona, reinicie el enrutador. En caso de que todavía tenga este problema, comuníquese con su proveedor de Internet.

Actualiza el software

Cada actualización de software siempre trae algunas correcciones de errores, lo que significa que puede resolver el problema instalando la última versión del software. Puede verificar si hay una actualización para su software Apple TV yendo a Configuración> Sistema> Actualizaciones de software> Actualizar software.

Restaura tu Apple TV

Intenta restaurar tu Apple TV con Mac / PC. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Asegúrese de tener una conexión a Internet activa.
Asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su computadora.
Abra la aplicación iTunes en su Mac / PC
Conecte el Apple TV a la computadora.
Si está utilizando Apple TV 2nd gen, puede conectarlo a Mac / PC con un cable micro USB.
Para Apple TV 3rd gen, conéctelo a Mac / PC con un cable micro SD y conecte el Apple TV a una fuente de alimentación.
Para Apple TV 4th gen, conéctelo con un cable USB tipo C a su Mac / PC y conecte su Apple TV a una fuente de alimentación.
En la aplicación iTunes, seleccione Apple TV y haga clic en "Restaurar" en la pestaña Resumen.
Deje que iTunes descargue el firmware primero antes de continuar con el proceso de restauración automáticamente.
Deje que se complete el proceso de restauración.

Estos problemas / soluciones se encuentran y son efectivos en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC y Apple TV.