La serie iPhone X de Apple se introdujo con la cámara TrueDepth que permitía desbloquear el iPhone usando la función Face ID. Sin embargo, hay una cantidad de usuarios quejándose de que se les presentó un mensaje que decía "Se ha deshabilitado la identificación de la cara" en sus iPhones.
Si eres uno de esos usuarios, vale la pena leer esta publicación. Aunque Apple ha confirmado que hay un problema de hardware con la cámara TrueDepth; hay muchas posibilidades de que sea solo una falla de software en su dispositivo en particular. Los consejos para la resolución de problemas son rápidos y fáciles, vale la pena intentarlo antes de visitar Genius Bar. Echemos un vistazo.
Cómo solucionar el problema "La identificación de la cara ha sido deshabilitada"
Solución # 1: reinicia tu iPhone
Para superar la mayoría de las fallas del software, reiniciar el iPhone por lo general resuelve el problema. Intente darle una oportunidad a este consejo y vea si su Face ID vuelve a funcionar.
Reinicio completo de su iPhone X, XS y XS Max:
- Presiona y suelta el botón para subir el volumen.
- Presiona y suelta el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que la pantalla se apague y se vuelva a encender. Suelte el botón lateral después de que aparezca el logotipo de Apple.
Ahora verifique si la identificación de la cara está funcionando. Si no es así, siga una solución más a continuación.
Solución # 2: restablecer todas las configuraciones
Después de comprar un nuevo iPhone, todos jugamos con él y lo ajustamos para que cumpla con nuestros requisitos. Es posible que haya tenido problemas con la configuración, y esta puede ser la causa principal del problema. Intenta restablecer todas las configuraciones y reinicia tu iPhone. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Configuración → General → Restablecer → Restablecer todas las configuraciones
Restablecer todas las configuraciones reiniciará automáticamente su iPhone, y no necesitará hacerlo manualmente. Después de que el dispositivo se haya reiniciado, configure Face ID nuevamente y vea si está funcionando. Si no, nos estamos quedando sin opciones.
Solución n. ° 3: Obtenga la ayuda de Genius
Como se mencionó al principio de la publicación, el problema es bien conocido y también reconocido por Apple. Es hora de reservar una cita con Apple y visitar el Genius Bar para diagnosticarlo. Lo más probable es que el problema esté basado en hardware, en lugar de una falla de software.
Eso es todo, amigo!
Firmando ...
Los consejos de solución de problemas anteriores son suficientes para determinar si el problema de Face ID es simplemente un problema de software o de hardware. Si fue solo una falla de software, puede haberse resuelto restableciendo todas las configuraciones. Pero si no es así, no es necesario hacer una copia de seguridad y restaurar su iPhone como nuevo; porque es más probable que sea un mal funcionamiento del hardware.
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