Cómo reparar los errores de iTunes 1002/1004/1013/1014/1015

No es inusual encontrarse con problemas al restaurar o actualizar iPhone o iPad. Ya hemos hecho guías completas sobre cómo resolver varios errores de iTunes como 3194, 4014, 4013. Ahora, es hora de corregir los errores de iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015.

Podría haber bastantes razones por las que encontraría el error 1002-1015 de iTunes en su computadora. Por ejemplo, el problema podría deberse al software de seguridad obsoleto, al cable defectuoso, a la versión de iTunes demasiado antigua, etc. Para solucionar este problema, deberá probar varias soluciones. ¿Listo para llevar el problema a una tarea? ¡Aqui tienes!

Cómo solucionar problemas de los errores de iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015 mientras restaura o actualiza el iPhone

Consejo rapido:

Salga de iTunes, reinicie su computadora y dispositivo iOS. Asegúrese de tener una conexión a internet adecuada. Luego, intente actualizarlo / restaurarlo.

Solución 1: conecte su dispositivo directamente a su computadora

Si ha conectado su dispositivo a un teclado o hub USB conectado, retírelo. Luego, intente enchufarlo directamente al puerto USB de su computadora.

Solución n. ° 2: Verifique el software de seguridad

El software de seguridad podría estar evitando que iTunes se conecte a servidores o dispositivos Apple.

Intenta eliminar temporalmente tu software de seguridad. Algunas aplicaciones de seguridad no se desinstalan fácilmente, por lo tanto, ejecute una utilidad de limpieza para eliminarla.

La otra cosa que debe asegurarse es que no instale más de un tipo de software de seguridad a la vez, ya que podría crear problemas para su computadora.

Solución 3: actualiza iTunes

Asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su computadora. Se sabe que la versión anterior del software genera muchos berrinches; especialmente cuando intentas sincronizar, restaurar o actualizar tu dispositivo iOS. Su computadora puede requerir OS X Mavericks 10.9.5 o posterior o Windows 7 o posterior.

En Mac

  • Abre iTunes en tu Mac
  • Haga clic en iTunes en la barra de menú → Buscar actualizaciones.
  • Siga adelante con las instrucciones para instalar la última versión.

En Windows

  • Abre iTunes en tu PC con Windows.
  • Haga clic en Ayuda en la barra de menú → Buscar actualizaciones.
  • Siga los pasos para instalar la última versión.

Solución # 4: Actualice su computadora

En Mac

Inicie la aplicación App Store en su Mac, luego debe hacer clic en Actualizaciones en la barra de herramientas. Si la actualización de software está pendiente, haga clic en el botón Actualizar para descargarla e instalarla.

En Windows

Haga clic en el botón Inicio, haga clic en Todos los programas y luego en Windows Update

Solución n. ° 5: cambie el cable USB

¿Aún enfrenta el problema? Intente usar el cable USB que vino con su dispositivo. Si no funciona, use un cable USB de Apple diferente.

Intente cambiar a un puerto USB diferente en su computadora. Si aún recibe el error, cambie a un puerto USB en una computadora diferente.

Solución # 6: use el modo de recuperación

En caso de que encuentre el error 1015 o reciba un mensaje de que "no se puede encontrar el recurso requerido", es probable que su dispositivo tenga modificaciones de iOS no autorizadas. También puede enfrentar este problema al instalar una versión anterior de iOS (degradación) que Apple ya no ha firmado. ( Consulte: Cómo degradar de iOS 11 a iOS 10.3.2). Intenta restaurar tu dispositivo usando el modo de recuperación.

Paso 1. Conecte su dispositivo a su computadora e inicie iTunes.

Paso 2. A continuación, fuerce el reinicio de su dispositivo iOS.

Simplemente mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio a la vez. Ahora, debe mantener presionados ambos botones hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, debe mantener presionados los botones de reposo / activación y bajar volumen simultáneamente. Luego, mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Paso 3. Obtendrá la opción de restaurar o actualizar su dispositivo. Selecciona Actualizar.

Ahora, iTunes reinstalará iOS en su iPhone sin borrar sus datos.

Nota: deje que iTunes descargue el software para su dispositivo. Si el proceso de descarga tarda más de 15 minutos y su iPhone sale del modo de recuperación, asegúrese de dejar que se complete el proceso de descarga. Luego repita estos pasos.

Una vez que se complete el proceso de restauración, puede configurar fácilmente su dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla.

Envolver:

Espero que las soluciones mencionadas anteriormente hayan funcionado para resolver el problema. Como siempre han hecho clic para muchas otras personas y para mí, también pueden hacer el trabajo por usted. Pero si se enfrenta a este error, póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Es posible que desee echar un vistazo a estas guías de solución de problemas:

  • Cómo corregir el error "Se restableció la conexión de iTunes al iPhone"
  • No se puede encontrar la barra lateral en iTunes 12.4
  • Cómo reparar el error 1671 de iTunes

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